乌海市信访局简介
乌海市信访局是乌海市人民政府主管全市信访稳定工作的职能工作部门。 r4!2VL7~1M07!1S
主要职责
（一）贯彻执行国家、自治区和乌海市有关信访工作的方针、政策；承办自治区党委、政府和乌海市委、政府及领导同志批办的信访案件的交办、督办、结案等工作；负责指导各区、各部门的信访工作。 N4.3UM,+3AG6.,n
（二）负责处理公民、法人及其他组织给乌海市委、政府及领导同志的来信、来电（电子邮件、电话、传真等），接待来访。负责向乌海市委、政府及领导同志反映群众来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题；负责信访热线电话、市长信箱的受理、办理和答复等工作。 Z9.8Co7-8nS4,z
（三）加强对全市信访工作综合管理和协调指导，推动建立健全信访工作协调配合机制；负责研究、起草有关信访工作的政策，总结推广各区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。 F5=5TM,:,nw9~1X
（四）加强信访事项督查督办职责，负责协调、督导、办理乌海市委、政府领导同志交办的信访事项并抓好落实；负责向各区和各部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实情况；负责协调、督促、处理跨地区、跨部门的重要信访问题，确保信访工作决策部署得到贯彻落实，推动群众信访问题得到妥善解决。 D2,om5:4WV8=5K
（五）加强推进信访信息化建设，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，将来访、来信、督查督办在网上流转、网上处理，实现信访事项办理过程中的查询、跟踪、督办和评价，进一步畅通和拓宽诉求表达渠道；负责指导、维护、管理全市信访信息系统；（新增）【依据《国家信访局关于推进信访工作信息化建设的意见》（国信发3号文件和《内蒙古党委办公厅 自治区人民政府办公厅关于进一步加强和改进新形势下信访工作的意见》内党办发[2014]16号文件】。 C4=1J05=6fp5:9r
（六）加强对信访问题排查化解和信访信息汇集分析职责，将信访工作的中心由事后处理转移到事前排查化解，增强信访工作的预见性和针对性。 M5;1Hq9;8zw,-6y
（七）负责综合分析研判信访信息，开展调查研究，向乌海市委、政府提出制定、修改、完善有关政策和法规的建议。 R5;50E9+9mB7+1D
（八）负责指导全市信访工作部门干部队伍建设，抓好信访工作人才队伍建设；负责指导信访系统党风廉政建设；负责全市信访干部队伍的培训工作。 Y4+9PQ7:5vG7:7s
（九）负责乌海市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室具体工作，督促落实乌海市处理信访突出问题及群体性事件联席会议决定的事项，综合分析、组织协调、督促检查各区和各部门处理信访突出问题及群体性事件工作，总结推广成功经验，推动信访工作深入开展。 k8+7CE5+,xv,:2L
（十）加强政策和法律宣传，为上访人员提供咨询服务。 F5+2Jz3+8tU3;,Y
（十一）承办乌海市委、政府交办的其他事项。 d4.2CR9.6pr5~7r
机构设置
办公室 v4;5NB2~,jA,-1N
负责全局机关政务、事务和日常工作。承担文电、会务、机要、档案、应急管理、国有资产管理、财务、保密、安全保卫、政务信息等工作；承担乌海市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室日常事务工作；负责局机关人事管理、机构编制、队伍建设和机关离退休人员工作；指导全市信访干部培训及人才队伍建设工作。对信访综合情况进行调查研究，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；起草重要文稿和综合性文件。 k2-8MK5=4tu7-8U
来访接待室 O1~4aV4:8NT2.2q
负责接待上访群众和有关来访突发情况；承办自治区和乌海市领导批办、转办的上访事项，并呈转重要群众来访事项；分析研究群众来访情况，向领导报送信访信息，提出工作建议；制定国家、自治区及乌海市重要会议或重大活动期间群众上访接待预案并组织实施。 u,=1aw,!7zd38k
办信科 u5.9ap8-9rj8~6d
负责办理市内外群众写给乌海市党委、政府的信件和国家信访局、自治区信访局转交办的来信。向市委、政府和各区、部门呈转重要来信；对群众来信情况进行统计分析；对重要来信进行督查调研并提出建议或意见；受理乌海市信访热线电话、市长信箱的办理工作。指导和检查全市信访的办信工作；引导上访群众由“走”访向“信”访转变。 V5!4XB4=9Lv1,G
督查科 x8.8TK,?7dA2.2q
承担乌海市处理信访突出问题及群体性事件联席会议督查组的日常工作；负责对乌海市进京赴区非正常上访有关工作；负责对领导班子及领导干部落实信访工作责任制情况进行督导检查及通报工作；负责办理自治区联席会议办公室交办、转送我市的信访案件和中央联席会议办公室转送全国人大常委会办公厅信访局受理的群众诉求类信访事项的交办、督办、上报工作；承担我市复杂疑难信访案件的督查、督办工作，协调指导全市信访事项的督查督办工作；负责自治区和乌海市领导同志对重要信访事项批示的督查、督办工作；负责乌海市本级信访事项的复查复核工作。 X6?8mg7=,Qd33V
投诉受理科 N6=9sG8;5Xv9+30
承办自治区信访局投诉受理处交办的事项；负责国家信访信息系统交办、转办的信访案件；受理乌海市本级“网上信访”事项，向有权处理“网上信访”事项的行政机关交办、督办投诉事项；综合分析投诉和“网上信访”办理情况及群众建议；向市委、政府领导同志报告并向各区、各部门通报。负责对群众建议的收集、整理、分析研究和上报工作；指导和检查全市信访投诉受理工作。 o4-1jZ,:1Fh8.1M
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