厦门市信访局简介
市信访局是市委、市政府主管全市信访工作的职能部门，其主要职责是： R,~1GV4!5rG1=9y
（一）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委和市政府及领导同志的来信来邮。接待群众来访，会同党政相关部门统筹安排、组织实施市委、市政府领导定点接待群众来访活动。负责12345便民服务平台和市长专线电话的日常管理工作。 B6:8rn5=7xu6:4z
（二）负责向市委和市政府反映人民群众来信来访来电来邮中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，为市委和市政府制定政策提出建议。 z7=7Go7=5jX6+2j
（三）督促检查领导同志有关信访批示件和市领导接访件的落实情况，拟订信访督查制度并组织实施，承办市委和市政府领导同志交办信访事项的落实，向各区和市直有关部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。 Q1=8TP,?6sO9+6n
（四）拟订有关信访工作的地方性法规、规章和政策。推进信访法律法规规章和诉访分离、依法分类处理信访诉求等制度的实施。加强法治宣传教育。 m44Cm5!5iw5~5Y
（五）综合协调全市信访工作。总结推广信访工作典型经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责协调相关部门处理群众集体上访、突发性信访事件和跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。检查、指导各区和市直部门信访工作。 N6?7mV5=5cK29y
（六）制定信访矛盾纠纷排查化解制度并组织实施。建立和完善信访信息汇集分析机制。指导全市信访信息系统建设和应用。协调信访工作的宣传和信息发布。 p1;3FA7:,pc,.5n
（七）承担由市政府复查复核的信访事项的组织、协调工作，负责受理、办理信访人向市政府提出的复查复核信访事项。 07=4se3-5Tr,.6a
（八）负责受理、办理国家信访局、省信访局转交的信访事项。 P7?9CB3;2hs7?4T
（九）承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议议定的事项。 w6~4PF4=7yo9:6x
（十）完成市委和市政府交办的其他任务。 i5!4IJ34dv1;2D
内设机构
办公室 主要职责如下： E6:5Gv,+,xy5=7W
（一）综合协调处理机关和所属事业单位工作。 01;,ZD1.1yp93A
（二）负责机关和所属事业单位干部人事、机构编制、离退休干部、 党群等工作。 e,~1jA6?7YE,+8w
（三）负责机关文电、会务、机要、保密、档案、信息化建设和资产管理等工作。 X8?50d2~2fp7!5f
（四）牵头开展对各区和市直部门的信访绩效考评工作。 o81TV5-8xT9.6i
（五）负责机关效能建设和综治考评工作。 p,;90Y17Zp93b
（六）负责信访统计。 T3?,yl580e67i
（七）开展信访工作理论研究，协调指导信访系统的调研工作。 r4;7eG7+2ma2~8E
（八）承担普法工作及信访法治宣传教育工作。 H35Cc,~2Rv8;9j
（九）承担信访新闻发布和政策法规咨询、答复工作。 C8-1FX16CR7-7t
（十）承担队伍交流相关工作和信访系统干部业务学习培训工作。 A7-,PS,?,Ob9:40
（十一）承担机关行政后勤保障工作。 v5-,al8+,bV2~5r
办信处 主要职责如下： O7.2Jl7;,IG2?9f
（一）负责受理、办理国内群众、境外人士、法人及其他组织写给市委、市政府和领导同志的信访件与网上信访投诉事项，承办国家信访局、省信访局转交的来信与投诉事项。 U4=2eW9=6xb3?5p
（二）汇总、分析、反映重要来信与投诉信息并通报情况。 I3:1Un3~5kM2+9J
（三）转送、交办、督办重要来信与投诉事项。 N,~9ug2!,CM9=6B
（四）拟订有关办信工作的规范性文件并督促实施。 i6-6QM3!7xP,;3V
（五）负责开展人民建议征集活动。 t6-8WI9:9xX,;9d
（六）指导各区和市直部门的办信及网上信访工作。 L1=,lU5!,Wq1~8A
接访处、信访服务中心 主要职责如下： N,.5PN6:8iZ4.8D
（一）负责接待国内群众和境外人士等来访工作。 u1?6ch5-3gk55P
（二）会同相关部门统筹安排组织实施市委和市政府领导定点接待群众来访活动。 n19Yu3=,Eq4-2L
（三）协调相关部门处理群众集体上访、突发性信访问题。 R6?6mF2=,0w4~,O
（四）转送、交办、督办重要来访事项。 E4~6He3+,T09-8M
（五）牵头组织协调重大活动期间的信访保障工作。 Z8:4se1-1Vt6;8I
（六）办理、督办国家信访局、省信访局转送、交办、督办的来访事项。 t3-,OM6!3Fq,~5T
（七）指导依法分类处理信访诉求相关工作。 C,+5ii7:3ji,5j
（八）指导检查各区和市直部门的群众来访接待和领导干部接访工作。 N5+9yU8=4vM5.2H
督查处 主要职责如下： c4-,ic2~4pN1?6V
（一）负责信访工作督查督办的协调检查指导。 q9;6OS9.8tY2~3f
（二）督查督办上级部门与市委、市政府及有关领导交办的信访事项和其他重要信访事项。 d8!4wv,4Kp5:10
（三）负责市信访工作联席会议办公室的日常工作，督促落实联席会议议定的事项。 e35PS7~1HK3!4I
（四）协调、督促责任单位做好赴省、进京到非接待场所上访人员的劝返工作。 Z8~5Sx16Bo5~4f
（五）检查督促信访工作责任制的落实。 f8~3hR7=3nK6!6O
（六）提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。 B,!,MH,:,vg6-8Y
市长专线办公室 主要职责如下： e3~5tr9?5OV9:2R
（一）负责12345便民服务平台和市长专线电话的日常管理工作。 x,=5kW9;8jN4~9y
（二）负责便民服务平台承办单位的监督管理和考核评价工作。 j8-2zH5+6mf3+4r
（三）指导检查各区和市直部门办理群众来电来邮工作。 B6~4JQ1:8zR5;2I
复查复核处 主要职责如下： D8+2BA7+3SW33K
（一）承办由市政府复查复核的信访事项的组织、协调工作。受理、办理信访人向市政府提出的复查复核信访事项。 B7~1rQ3+5gt2.9W
（二）负责特殊疑难信访问题专项资金的管理使用。承办行政应诉工作。 a9.8GS1?6Tv2!9d
（三）指导各区和市直部门信访事项复查、复核工作。 s5:3n05?9wp52q
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