泸州银行简介
泸州银行成立于1997年9月，为泸州市属国有企业，主要股东有泸州老窖集团、四川省佳乐企业集团、泸州市财政局等，2018年12月在香港联交所主板上市，股票代码“1983.HK”，是西部地区地级市中首家上市银行。注册资本22.65亿元，员工1299名。下辖成都分行、眉山分行，共设有31个营业网点。正在筹建遂宁分行、成都金牛支行等4家分支机构。 O7?1AE8,NV5!8G
近年来，本行充分发挥一级法人决策链条短、高效灵活的优势，坚持走特色化经营道路，顺利完成跨区域发展、上市、行名变更等重大战略，实现快速稳健发展。截至2021年6月末，本行资产总额1283.90亿元，存款总额899.39亿元，贷款总额695.51亿元。2021年6月，本行在中国银行业协会2020年“陀螺”评价体系中获得2000亿元以下规模城商行第三名。 H4:5jc8;,eV1!6D
本行注重产品和服务模式创新，在泸州、成都和眉山三地积累了良好的口碑。创新推出的“金桂花”系列理财、“星座卡”等优质产品广受客户欢迎。2018年6月，本行成立事业部制运作的“惠融通”小微贷款中心，专门服务小微企业和个体工商户，推出“融e贷”“票e贷”“税e贷”等多款纯信用贷款产品，其中“融e贷”获得2019年中国“十佳消费金融创新奖”。截至2021年6月末，本行服务超过24538户公司客户及105.52万名零售客户。 D9-,rb7;9uj3+8o
本行坚持科技强行的理念，不断提升科技竞争力。2018年建成泸州市第一家智慧银行网点，投放15台智能机器人担任网点大堂经理助理。2019年，本行与华为技术有限公司签订战略合作协议，共建“未来银行”实验室，探索金融科技前沿领域。2020年9月，与华为共同举办华为全国中小银行金融科技峰会。2021年8月，本行顺利接入数字人民币APP，开通数字人民币业务。同时，本行全面提升科技创新引领能力和产出能力，为政府部门、企业建设各类系统20多个，为客户提供资金代收、结算、查询、理财等全方位的财务服务。 I8-2LA1:5Qi2;2F
未来，本行将积极抢抓成渝地区双城经济圈建设、新一轮西部大开发等重大政策机遇，坚持立足属地、拓展周边、融入西部、面向全国，努力成为全国一流特色鲜明“小而美”的上市银行。 I4!4r085zb9;7o
企业文化理念
核心理念
核心理念篇 I8:4yf6+4Pa9-2i
一、道德观 x7:1kS4!2Is6=,h
正直为人，严谨行事；待人以诚，求是务实。 F,.2Jb,+1Qo8:5y
良好的职业操守、职业道德对于银行工作来说，是重中之重。由于银行工作性质的特殊性，要求全体员工必须具备很强的自我约束能力，为人正直，做事严谨，诚实守信，爱岗敬业，求真务实的良好品德。 g6+4A01-6ip,?8D
二、发展观 r2?4xE3:,AB,;2Q
强基固本、引资引智；着眼域外，科学发展。 h4?4Fc5!9oC2.60
强基固本 t3;5vy4:6Vb5+,p
全面深化内部改革，调整经营策略、完善公司治理结构。按照巴塞尔新资本协议要求，加快完善全面风险管理体系，加强全面风险管理；突出适用性、科学性和先进性，进一步深化流程改造，提升银行治理水平，从而增强核心竞争力。 l9=7PC7=,JB1;8P
引智引资 o2:7kQ15zn,~7K
实施资本持续扩充战略，大力提升经营实力。核心是加强资本管理，积极引进战略投资者，特别要以引进国际、国内金融业的战略投资者为目标，通过“引资”与“引智”相结合，引入现代银行的资本、先进管理理念、经验和人才，壮大我行的资本实力，全面提升我行的经营管理水平。 Q8;5ti2:7M02=9e
着眼域外 G6!3XD9!5Dp3-3B
一是与市俱进，与城俱进，加强我行营业网点的科学布局，为快速发展提供物理平台。 N9,tM11Zw5-1Z
二是加强调研，提早准备，力争在2013年前实现跨区域经营，加快形成与全行业务战略发展相匹配的分支行架构格局。 W9+7Oh,+1OO8~9i
三是加大对元通城镇银行的指导，并适时发起设立控股村镇银行。 Z8!1qv1;6Ms,?3M
四是实施分类指导和差别化的区域发展战略，提高不同目标市场区域分支机构的竞争力，从而提升我行整体战略竞争发展能力。 G8+7Le9;1Te7+,E
科学发展 l4:10s,~9DL5?6z
本着“有所为，有所不为。”的原则，坚持科学发展观，正确处理规模与效益、速度与质量的关系。 U5+5DS6;2Zh4?7p
三、责任观 h3:7Tr9!1Om7!4h
恪尽职守，勇于担当；团结奉献，荣辱与共。 k,~5Fe8=7YR5+1P
立足岗位，胜任本职工作，富有团队精神，企业为员工提供发展机会和空间，搭建实现人生价值的平台，员工为企业发展奉献聪明才智，铸就长青基业。没有员工的满意，就没有客户的满意，没有人心的凝聚，就没有企业的发展。坚持员工与企业荣辱与共、唇齿相依的协调发展观。为股东负责，提高股东回报。强化责任意识，前提是要明确责任，在本职工作岗位上恪尽职守，在遇到困难时，要勇于担当责任，把个人利益和企业利益有机统一起来，在实现企业利益中实现个人利益，在必要时还要能够为企业利益而牺牲个人利益。 u4.,hd1:4eL82O
四、经营观 q2!6cD7?5sa,?6r
以资本增值为目标，以资产质量为衡量； A1~7sH1;,Lu1?,t
以防范风险为前提，以结构调整为手段； p1!1bn5~1IU8+1W
以市场细分为导向，以满足客户为中心； v8~1id7?1re4;3I
以改革创新为动力，以科技进步为依托； Q5=4Ne,.3mt1=6A
以精细服务为核心，以团队协作为保障。 t7.1tm2.8dd1?9L
五、服务观 f3:9Wo5;3ok6~3f
专业服务，以诚待人；勤勉贴心，增进认同。 Q,-7iN4!2SI9-3d
银行是公众服务行业，为客户提供专业金融服务是员工的基本服务技能，同时也是客户了解企业文化的重要途径，以勤勉的服务态度为客户提供贴心服务，增强客户认同，是品牌建设和企业文化是否成功的重要指标。 q3!4LY3~4Ja84a
六、人才观 R6:,If84lq5:4y
人性管理，六定考量；唯贤是举，唯才是用。 v2?7Qs1?,Ym1~9z
人性管理，六定考量： u9:1Dr,.2FN1:9h
本着“以人为本”管理原则，尊重人才，打造人才，为员工职业生涯进行针对性较强的系统规划，逐步培养员工对企业的认同感和归属感。采用“定岗、定责、定编、定值、定员、定酬“的六定理论，对用工进行规范管理，实现人力资源价值最大化。 y7?4im,3xX88L
唯贤是举，唯才是用： i2;8Gl9=6aQ1;4i
创造公平、灵活的竞争氛围，将行为品德与职业素质作为考核的优先条件，遵循竞争上岗，能者居之的管理原则，最大限度激发全员的学习进取意识。 e1~8mR8~9Cz16k
发展战略
本行的愿景是打造拥有“一流的团队、一流的业绩、一流的薪酬、一流的口碑”的商业银行，本行计划通过实行以下战略，实现这一愿景： b84Yj,:2QK3-5I
1 、持续拓宽产品链条，加强业务模式及营销手段创新。 j4-40N8.6NY76x
2 、继续加强科技投入，适应业务扩张和产品持续创新的需要。 t6=,qT6.2EI8;6n
3 、进一步建设多层次的分支机构及渠道，服务实体经济发展。 W7:2jR42nL5!9B
4 、优化定价系统，完善全面风险管理框架，探索创新资本补充手段。 y4?3Jr2+9cr4:2V
5 、继续持续优化员工队伍，坚持市场化导向的激励约束机制。 x9?2ZK,.9NF7-8o
经营理念
经营管理篇 F4!1Pg1?9CL71R
一、经营宗旨—服务立行，品牌兴行；科技强行，人才精行。 D65qw7?5ep2-5L
（一）服务立行 S6:8gV5:1cy7;6j
银行业是服务业，必须以服务为本，服务创造效益。要把优质服务作为一项系统工程来建设，从服务意识、服务环境，再到服务渠道、服务技能、服务态度、服务质量等进行总体规划和设计、管理，加强优质服务工作，树立良好的社会形象和外部环境，靠服务求生存，以服务谋发展，切实依靠服务创造效益。 c,.,ya8=8wa9-3E
（二）品牌兴行 X1~2od3=5nk9:4q
“成事为人，成人达已”。在充分挖掘我行十多年文化积淀的基础上，结合新起点、新阶段的发展要求，不断培育具有泸州市商业银行特色、符合时代要求的企业文化。在全行的整体改革发展过程中充分发挥企业文化在引领发展、创造价值、塑造形象和凝聚人心等方面的重要作用。 Y5:4Gq,-9HF2;1P
树立品牌成就一流的理念，忠实履行地方银行的社会责任，重视处理好利益相关者的关系，不断推出真正满足社会和客户需求，社会效益和经济效益有机结合的具有影响力的业务产品，改善金融服务，关心公益事业，树立重诚信、负责任、规范透明、成熟稳健而又充满活力的城市银行形象，努力提升社会美誉度和品牌影响力，打造社会和客户信赖的银行形象和品牌。 n5.9OR28fW44i
（三）科技强行 u32UC3+,xb4-8E
加大科技投入和科技创新，加速信息技术基础平台建设和信息化产品、管理系统的开发应用，逐步缩小与先进银行的差距；同时在此基础上，稳步推出短信银行、手机银行、网上银行等，提高服务的科技含量和水平。提升信息技术的应用水平，坚持自主研发与引进吸收相结合的原则，追求并倡导金融产品及服务为客户“量身定制”，组建面向客户的专门产品研发团队，建立客户需求快速反应机制、新产品市场评估机制，以及同业产品信息收集整理和比较分析机制，增强创新产品的市场适应性和功能先进性，确保产品创新的质量和效益，进一步利用信息化优势加速提升核心竞争力。 R,7Yp6:2ju9=8k
（四）人才精行 F7:4iO6=,Jp9=,D
全面设计和启动包括岗位体系、职务体系、绩效考核体系和薪酬分配体系在内的人力资源管理综合改革，加大对关键岗位和关键人才的激励和约束，充分发挥其在打造精品银行进程中的作用，加快构建一个职务能上能下、人员能进能出、收入能高能低、员工与企业共同发展、激励有力和约束有效的新型人力资源管理体系。加强教育培训工作，以创建学习型党组织、学习型企业为载体，构建以岗位胜任能力为基础、以提升人力资源资本为目标、与全行发展战略目标相衔接的员工培训体系，建设富有创新精神和进取活力的学习型银行。 Y6?2Lt,!4bW82Y
二、经营方针—服务中小，关注民生；突出重点，特色鲜明。 08~8KV2~9to6!2d
充分发展自身特色，发挥体制、机制优势，集中有效资源走“精细化、差别化、特色化”的发展道路，建设服务中小客户的精品银行。 X8;6ul9.8na6!5V
（一）服务中小，关注民生。 P5+4Wl88Fg6-5E
以中小企业、城市居民和地方政府为核心客户，服务中小企业发展、服务市民生活、服务市政建设和社会事业进步，并按照“围大做小，做好产业链上、下游客户的金融服务，做强大中企业客户、做精小企业客户、做大个人客户”的发展策略不断深化、挖掘和培育客户。 X3-8os3-5Zf6=2g
（二）突出重点，特色鲜明。 F6-6BI2~7Zw3.4g
以中小客户特色金融产品和服务为核心业务，积极打造为中小企业、微小企业、个体工商户、个人客户和银政合作提供优质服务的中小客户银行。同时，增强银行业最具成长，潜力最大，风险最小，最具备快速发展条件的资金业务和中间业务业务，采取措施，加大负债业务的组织力度和强度，加快资金业务的运作，提高其综合贡献度。 K8;7XK2-,Ui7=30
三、服务思维—用服务为客户创造价值 t47pf4?4An1;,L
服务始于客户所需，终于客户满意。以人性化的理念、便捷的网络、高效的专业服务，最大限度地为客户节约时间、资金等资源，让客户体验到更便利、更快捷、更亲和的服务，用服务为客户创造价值，用服务扩大竞争优势，提高客户忠诚度。 D24AU2=8pW1+6a
四、管理思维—四线支撑，双轨监控；横纵管理，流程再造。 t7+7MI1-8jW35k
（一）四线支撑，双轨监控。 H7~9jg8;3TQ,?8l
即营销线、产品线、风险线、支撑线。 e1;3Ax6-9Cm2;8h
营销线针对不同客户打造客户服务平台，实现对客户的点对点式营销，针对不同客户，采取多产品、多渠道的交叉营销策略；产品线以产品研发和维护管理，实现金融产品的量身定制；风险线进行强有力的风险检查、内控保障；支撑线以科技技术，人力资源，统计分析，成本核算等进行保障。 A4!5WD5!4rL8,X
坚持“内控优先、风险可控、安全第一”的原则，充分发挥我行是独立一级法人银行，信息传达快，决策链条短，信贷政策灵活的优势，紧紧贴近市场，推进信贷业务的健康快速发展，真正成为一家客户基础良好，业务品种结构合理，资产质量良好，收益水平稳定的优秀中小客户信贷银行，努力实现风险可控下的最快速发展。尤其是围绕我市构建川、滇、黔、渝结合部区域性中心城市、打造“中国白酒金三角”核心腹地、发展“名酒、名园、名村”建设，创新产品，提高信贷服务水平。 T9-5IZ31qq6=3T
（二）横纵管理，流程再造。 Q2:6ao7~7fu9=2l
包括垂直指挥、横向联络两个方面，结合检查反馈实现业务流程再造，使前台形成贴近市场、面向客户、分层服务、具有合力的营销格局，形成完善的流程营销体系，中台构建成“点对点、单向性、规范化”的评审流程，后台形成“大运行、大监督、大支撑”、集约化、专业化处理的格局，建设先进高效的流程银行，综合提高资源获取与转换能力、成本和风险控制能力，以及为各利益关联主体提供价值回报能力，使公司治理能力显著提升。 C8;9Yr6=9HE3~6l
五、竞争战略—错位经营，差异竞争；因需而变量身定制。 g47gA5~4Pb4~2s
（一）错位经营，差异竞争。 P7-2qp72pL8-8T
细分同行业竞争对象，利用城市商业银行的地域优势和灵活经营的特点，构建服务中小客户的专门营销体系，以快捷、简便为服务特色；利用信息和运行机制灵活的优势,积极寻找金融市场空间,与其它金融机构实现差异化竞争。 L7?,ke,~2gs3.7Y
（二）因需而变，量身定制。 y4+1HV8?1pP5!5Z
因需而变： a7!4YJ4~,Xo6=4R
秉承以客户为中心的核心思想，充分契合不同类型企业的管理模式，提供个性化的解决方案，根据企业的不同需求，不遗余力地积极发展和完善产品、服务的创新平台，携手企业，实现共赢。 Z,-2Io1-6rb1-3D
量身定制： P,-9xd84DD2+6c
从客户的角度考虑问题，打造核心产品技术和一支素质过硬的专业化人才队伍，细分市场，精细化营销，实现对客户的“点对点式服务“，从而激烈的市场竞争中赢得客户的信任。 J8;8WY,,Hs7:5r
地址：泸州市江阳区酒城大道三段18号1号楼 r8+8tJ34RJ5=1j
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