百度商桥简介
百度商桥是一款企业管理软件，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。帮助用户更好地管理客服和营销业务，让客服的效率更加高效。 K3!3ro8~4Eo5;1p
软件介绍
百度商桥是一款商务沟通工具，针对百度推广用户与非百度推广用户，分别重磅推出VIP版商桥及标准版商桥，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。 X6=,IE3~8jh6;2e
只需在网站上添加一段代码，即可获得“商业意图判断、访客发出商机、在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”等全程数据和解决方案。 X4=4RL5.4BG9~2s
移动版商桥可支持随时随地和访客沟通，查看留言及网站数据。 e5=2Dp,+4rZ3:9c
主要功能
高效沟通 T2-1hp84wp4+6I
全能工作台 X3;4gB2!3dt1!7a
访客列表、来源实时查看 T5.7sO25BO3=3n
支持图片、表情、常用语、自动应答、自动回复等多种沟通媒介和接待分配规则 M3;3DM,?1RA2.7i
自定义快捷操作 Z9=5ta93ZV9=6c
访客信息多维度呈现 K53Ck3-2tw5;60
呈现访客地域、搜索引擎、搜索词、关键词等多维度分析访客特征，提升沟通转化 H4?3ta2!8rw8.9V
多端消息同步 U9!3DP4!4Ru6.4d
支持PC、Android、iOS多端，掌握各种渠道的商机； W19wZ,;6bG2;8z
移动、桌面无缝对接，沟通零距离； r4=20l9.3TI9+9X
访客消息、消息记录、辅助常用语等功能云端存储，随时查看 n,.2cf8.6oA9:4L
全面数据统计 J3!7up3!,Zw3-4G
全面监控流量转化，多维度交叉分析访客行为，展现权威可靠的网站质量报告，支持统计报告下载，更好助力优化投放。 A2=,Eh2;1oZ9-3H
流量分析 v8;50v2=,bN8~5a
客服业绩分析 e4!4if9!9ru4+1V
对话分析 u9.6bJ3!8zC9+1o
客服管理功能 C1;8rb1!1hD,+7f
智能访客分配 P6-,Bk9-8Aa6:6J
灵活的访客分配机制，确保访问的网民可第一时间匹配到最适宜的客服接待，提升服务的质量和效率，促进订单转化。 Z5.9QX7:6ob6.6l
客服权限控制 k8+4BR3+2Sk3~8H
完备的权限管理机制和分配规则，提供更方便的客服管理和绩效统计,变身轻型CRM,助力企业主实现高效的资源管理。 O3-2cu8!1gx,!6h
实时访客管理 D,;8Yq1+3od2+8v
访客来源 Y,:3pw17Gf4:5T
访客轨迹 K6!,yh1.9Bb95d
消息记录 P,~7BO1;6KU9?6s
名片管理 c7-7vY2,YL,~4s
屏蔽管理 x6:,Al1:8um3+8L
留言管理 H2-8vj5-6pg2.,B
开启方法
第一步： X5:7jK7~7003-8n
安装百度商桥 H6;6dD6.7tx,-7I
用百度推广账号登陆商桥，在系统设置-站点管理中添加您任何一个站点 y6+6Uk8=9UQ9.4F
第二步： I4!6qz2~2Hj5.2N
登陆推广后台并选择移动推广计划 g8:7cT4.8xM,=4j
在其他设置-高级设置中勾选“商桥移动咨询” N1;2ZE4?1oN,-2s
大事记
2013年01月04日 W,!9oA5;,Cy3+5I
商桥标准版正式上线，从此，非百度推广客户可以申请使用免费商桥，帮助更多中小企业获得网络营销转换！ E6-7BP5+,cN9~6D
2012年12月28日 J4!2yC4~1s07+,A
商桥移动版正式上线，从此开启商桥独立移动客户端接待新时代！ D4.2SL8+1Zy2.3q
2012年10月31日 i4;9Mu4?2HG1.1t
商桥3.0全新版正式上线，一站式管理平台，设置更灵活，体系更完备，数据更全面，管理更方便！ f2:5ur99uT78e
2012年5月22日 G13dL2!6YX,!8C
支持百度网盟到访定向功能，锁定沟通人群，提升客户再营销转化能力！ H1=6Zm8~2dn9!3G
一键安装百度网盟到访定向代码进入商桥沟通窗口，累计到访人群，供客户网盟精准投放。 z5:8ep2!9QO2=7z
2012年5月10日 05=9Qa7+8er6!1l
1.访客动向实时查看，让沟通更准确、更高效！ i2~7zr5-9gb1~2Z
支持针对访客访问时间、访问页面以及停留时长的查看，让客服实时掌握访客动向 06+5zI8.1uS8:9L
2.留言权限管理，让客户商机查看更安全！ S1=7yy4-8NG2~1p
支持针对客服设置可否查看留言的权限，保证留言商机不泄露 N8;,oR6.8uZ3?2A
3.商机记录永久“云存储” Q1=7Vk5+2cm7?8C
支持针对访客沟通记录、留言记录的永久保存和查看 K16ZQ4:8oW,+8y
4.功能、体验优化 p1+8kD2~3Xe7:2W
【访客记录】显示时间为消息发送时间、未启用商桥站点代码检测功能恢复、单台电脑支持最多同时登录50个商桥客户端、商桥与彩虹在低速网络环境下文件传输速度提升 B4-2Hm9;20s81j
2012年4月23日 E45LT37KF2+6m
顾问协助解读数据功能上线 N4-5xK9+8hO6;6Z
为了保护客户数据隐私，顾问在查看客户数据时需要获得客户授权 02+6NT8!6Jd17m
2012年3月23日 q2~3ZF3;2Zj2:8b
商桥登录错误日志发送，定位问题更精准 k,+5pD9-,ZJ4;5k
当登录异常时，可以获取出错日志并自动发送至服务器，为您的商桥“对症下药” B6:2hP4+3ff2;3Y
快捷设置入口开放，操作更加便捷化 Y,.1Un6;7KR5.8V
商桥面板新增快捷设置按钮，支持自定义提示音及热键组合 k,.1fy4~8sB8:7T
2012年2月20日 v9~4xw3?1Oo1;1L
1.商桥消息短信提醒，掌握上周消息动态 m9:7js4+7uG7;8J
客户可以设置每周周一由商桥发短信提醒上周累计离线/留言消息 X4+7qg3-9gr17d
2.商桥未处理留言条数显示，实时提醒您抓住商机 07~9Lq,.7ez1~7c
支持客户实时查看最近90天未处理留言板消息 j3;1kE5;,AW3?9W
3.应用盒子闪亮登场，多平台入口开启一站式直达新时代 t52Xe3=5Jk8!6w
添加商桥贴吧、推广空间、商桥教程、帮助中心等快捷入口，百度凤巢、统计更是免登录直达 c5+8zo44mx,6h
2011年9月20日 r,,DS3+3NE,!5T
1.禁用了因全屏、键盘空闲等导致的商桥状态自动切换为忙碌，最大程度抓住您的商机！ m8~9ae6.6jA46F
2.支持帐号范围扩大，含有空格、全角字符的帐号也可以登录商桥 L5-,tr4~2Uo58H
3.更改提示音策略，访客提示音将一直发送 T7~8oT3:8GX1.4P
4.新增客户免打扰功能，轻轻一点即可屏蔽彩虹的自动回复消息 j1.9dB5.2ZS32E
5.可在联系人面板处快捷查看商桥版本号 z3~2Nk,-3cp8-,0
2011年3月31日 t3+1RP1=4vt4?7Q
1.去掉了登录时候的验证码（对商桥安全保护无影响） L8;2lE73lk9=4F
2.可以设置优先接待的访客地区，任务分流更清晰 k33hH,.9qn,:5W
3.自定义图标支持动态、特殊形状的图片，个性化体验更出色 h,~1oh4=5Cw4;5P
4.自定义网页名称，查看起来一目了然 X4;3iG1?1F01=1A
5.推广余额（区分搜索推广和网盟推广）不足时会收到自动提醒 f45iG,.2BM3!4Y
6.账户失效后的商桥使用时间延至3个工作日，在您续费期间，依然能抓住每个商机 y1:2DR1+7vZ2~4S
7.全新的聊天记录窗口，简单清晰，查询方便 N1?7gf9:7rE8;8U
8.小桥会向您“问好”了，请关注联系人面板下方 w9?4lK2=7wZ2!,G
2011年1月21日 I9-9cH6=1no37U
1.新增了“异形”类型皮肤，让商桥咨询图标更具诱惑力 D9~4dO8!8xq7?4x
2.新增了“异形”邀请框，包含折扣、节假日献礼等主题的邀请 S15YQ3+5GA5:9b
2010年12月30日 V72aV8-7VS1:5J
1.新增了隐私设置，可以自定义时间屏蔽恶意访客 Y5+9zk3;1kf4+5X
2.新增了操作快捷键，让商桥更符合你的操作习惯 Y7?8WZ3-,Dw9+6t
3.支持个性化提示音，默认提示音音量加大 V1=3Ek,-2Hn5~3h
4.支持把商桥“钉在桌面”，操作、切换更便捷 n7+2DS,~3CC7?4h
5.安装包成功瘦身20%，更强大的同时变得更轻巧 V5!9gE4;5Xr1-9U
6.优化了联系人面板僵死问题，访客沟通需求的响应能力提升300%以上 s6.6pb6;,bB1:,V
7.解决了系统通知里的链接无法访问的问题 R8-4cF5;7OH9?3c
2010年12月14日 Q3:4EM1:4gt1-5v
1.支持百度商机中心平滑升级至商桥 K5+8uf1~9lh5!7w
2.商桥提供在线留言功能，并提供两种留言模式 D3.7cU4=,qV6?5W
3.增加直接开通百度统计的增值应用，一段代码，多个产品从此无障碍互通 y3:8ua3:6wt2;9H
4.代码自动检测工具升级 V2=7EG2.6zk5+9W
2010年11月4日 W,.2oa1:2fl5~6C
1.商桥界面全面更新，导航调整更加易用 N9!4EW5?4if2;8r
2.增加批量安装代码工具，支持本地、FTP两种方式，极大提升代码安装正确性 M,~2uW3;3jg4?8s
3.支持浮动、固定两种咨询图标样式，满足更多企业个性化需求 E6-5u07;8DE8;1K
4.咨询图标、邀请框、聊天窗口全新皮肤，支持颜色、位置、文字、按钮样式等全方位自定义 W1.1aE5=,UE1=6J
5.提升了webim截图的清晰度，并且可以截图时自动隐藏窗口，体验更佳 R6+9Ux9+,nW3;1H
6.修复了来源网站统计、访客转移等问题 X3.6Bv8.5BV1.,X
7.名片支持复制粘贴 g3;5KW8~8KO3!9v
8.界面文字、错误提示等体验优化数个 i9+,mC8~8Qp8.2f
2010年9月14日 p,+6Uc6.5Bv3.2H
1.商桥架构全面升级，性能、响应速度全面提升 b4~4bm5!9xk4-,H
2.修复访客邀请、任务分流方面的问题数个 s55Ox2.2qG1;8g
2010年7月1日 V57GG4=2uT1;8Y
1.支持反复邀请机制，可以自动、手动对访客多次邀请 H9;6Gj41Yb5~9y
2.增加了访客进入网站后客服可以收到气泡自动提醒 D8-9Nk4~3jH3!4g
3.提高了每个网站可以支持的客服数量 P5;8Yo5+6Wa9-4q
4.聊天窗口界面的企业介绍支持文字换行、增加超链 o1?6Qm9-4JN99j
5.提高了联系人面板浏览访客展示数量 d8-,Xe8-8vQ,?3S
6.修复了自动回复无法区分网站的问题 H4!5Kl7+7tb8=5K
7.体验优化数个 q9-8bA8:5jy6:2Y
2010年5月31日 g,;7mB9;3nP2;8X
1.增加访客输入文字预显示功能 q,,dU54kt6-6v
2.增加智能熟客识别功能，来过网站的访客可特殊标识、并自动调取上一次名片、聊天记录 I5.1Mc8;5qp8?4m
3.调整了访客名显示问题，从数字标识改为显示来源信息 m2?9fT2-7aE8~3a
4.提升了webim打开、连通速度（提升200%） T9=3Ba8?4Xu7-9o
5.提升了管理端页面切换展示速度（提升300%） y3=5ho9.8kO,;5k
6.体验优化10余项 L8?3hN,+2fR3;9z
7.修复问题数个 b7=4IM9?1Of4;9l
2010年4月1日 Q4=7kx7;,qL9.5r
商桥1.0beta版正式上线！ O4+8zY8:4cm59V
经历了6个月、三次大升级、数十位工程师的努力，百度商桥诞生了。大家亲切的称之为“小桥”，希望它能架起你与网站访客之间的桥梁，能够见字如面、畅快沟通、高效交易；也希望它美丽动人、冰雪聪明，如小乔一样令大家爱不释手。 E2~7I0,=7qJ,:1o
升级列表： v2:,gO2;4tb9;5Q
1.支持在线网站访客实时抓取 A5?2lF,=5OQ9-4A
2.支持联系人面板访客呈现、自动邀请，并且自动分组管理 V3.9eq,=2oO8+1d
3.支持10个网站、100个在线客服同时使用，并提供分组管理、权限控制、账号管理等功能 s7+,Ty1=1xz2;2J
4.支持webim截图、传文件 J2!3Hh,~7uT,?2x
5.提供智能任务分流机制，可以最大程度保证客服在线、离线、忙碌切换时，访客都有人接待 R6;9lh3=8ex4+2j
6.提供代码安装自动检测工具，并提供每日代码安装情况自动巡查、提醒 J5;7Pa8~4hL27L
7.提供咨询图标、邀请框、聊天窗口三种十几种系统皮肤可以选择 W9~,Jo,.3UI,:4u
8.在聊天窗口可以预先设置沟通常用语、常用文件、名片记录 U9.3ou15bJ,;,q
9.提供3种统计报告，并可以进入百度统计查看更多报告 E6-8gg2~2ir,!9P
10.支持管理员实时监控全站访客动态、全部客服沟通现状 V3;2ZL,:4cr7=6w
11.支持名片设置、管理、导出 b9=5QB6+2fI1!5E
12.支持聊天记录自动保存3个月、分网站查询、导出 B1-,ek2+8CA8~5c
13.支持全部设置、记录保存至百度服务器，不受用户切换电脑的影响 P4?8rb,3FO,?,l
14.提供自动设置向导，快速完成商桥设置 k5-1HY9?8eZ7+8j
15.各项功能、性能、体验优化100余项 U,.2LT7~6a05;30
16.商桥产品独立宣传网站 O,6ix1-5Dm3:7F
像和老朋友聊天一样，点击-沟通，轻松上手。 l6~3aT9!2hT3=5U
提供全自动批量添加代码方式，更能直接连通企业FTP服务器，一键完成软件、代码安装。 W97pg,:7Gh2.2Z
不需要额外设置，用百度推广账号登陆商桥，立刻能用。 d8:3pr9~1bF9;4u
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