百度商桥简介
百度商桥是一款企业管理软件，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。帮助用户更好地管理客服和营销业务，让客服的效率更加高效。 V5:6jq43Og,-,R
软件介绍
百度商桥是一款商务沟通工具，针对百度推广用户与非百度推广用户，分别重磅推出VIP版商桥及标准版商桥，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。 P,=,qW87qj9;2O
只需在网站上添加一段代码，即可获得“商业意图判断、访客发出商机、在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”等全程数据和解决方案。 Z2~5Ao5;3LJ,:1G
移动版商桥可支持随时随地和访客沟通，查看留言及网站数据。 g93HN9~1En8!6E
主要功能
高效沟通 h,+8BU92Cm88L
全能工作台 n2!,KT7;3hc1:4h
访客列表、来源实时查看 z4;8KH2.1gq9!,E
支持图片、表情、常用语、自动应答、自动回复等多种沟通媒介和接待分配规则 z79Fr8=,VK9~9b
自定义快捷操作 X6+6wV1?3XU4:5n
访客信息多维度呈现 i2:6vR13Tq5+1k
呈现访客地域、搜索引擎、搜索词、关键词等多维度分析访客特征，提升沟通转化 F8;1GI9=5AD5;1s
多端消息同步 E2+4NS1.6sN6.,N
支持PC、Android、iOS多端，掌握各种渠道的商机； z46Bk6?9rE1:9C
移动、桌面无缝对接，沟通零距离； W7~5Jq,=5iV3!10
访客消息、消息记录、辅助常用语等功能云端存储，随时查看 m13Na75Hu2?2D
全面数据统计 m1-8as2=4XU,=2l
全面监控流量转化，多维度交叉分析访客行为，展现权威可靠的网站质量报告，支持统计报告下载，更好助力优化投放。 d3~2NE41TZ8:4x
流量分析 l5?5tX9-7fA8!9R
客服业绩分析 Y98Rv2:3qe9+1V
对话分析 e1?2dk4:1gw1:4q
客服管理功能 t1-5Zd3~7Rn68Q
智能访客分配 j3+,cf,+7Nx53U
灵活的访客分配机制，确保访问的网民可第一时间匹配到最适宜的客服接待，提升服务的质量和效率，促进订单转化。 Y8,Rs9!6IZ3+2Z
客服权限控制 Q4!3NS8!4nC5?8I
完备的权限管理机制和分配规则，提供更方便的客服管理和绩效统计,变身轻型CRM,助力企业主实现高效的资源管理。 n2!1lh1~7Vy9.,y
实时访客管理 G7~2Zf5?4Wa2.,g
访客来源 y9!1eJ,=8Rb4~1b
访客轨迹 B1!6CG6;1aa,~6v
消息记录 g3=,La4-,wz1:4m
名片管理 04?3hh3~9RW,?3X
屏蔽管理 Z1:,DK9.5fZ5~3a
留言管理 l7=,kX,=1VD4=6v
开启方法
第一步： J7:9oO2:1Sn2=4b
安装百度商桥 u6+4pe2;8Tk6:8U
用百度推广账号登陆商桥，在系统设置-站点管理中添加您任何一个站点 R63Pj2=6MF9?6v
第二步： q5?2kn,!3lX1-7g
登陆推广后台并选择移动推广计划 r1:2ch5+6ef,-5h
在其他设置-高级设置中勾选“商桥移动咨询” Q4+4kj4:8sg1+1R
大事记
2013年01月04日 k9;3ay,-40c9:2k
商桥标准版正式上线，从此，非百度推广客户可以申请使用免费商桥，帮助更多中小企业获得网络营销转换！ j1:7ep9~7Il7!,w
2012年12月28日 C57KD6.5WU2;2l
商桥移动版正式上线，从此开启商桥独立移动客户端接待新时代！ I2=7xP,?,zj,?7g
2012年10月31日 K3;6DK1;5LI9.1J
商桥3.0全新版正式上线，一站式管理平台，设置更灵活，体系更完备，数据更全面，管理更方便！ N,:6dB5:,aK1~50
2012年5月22日 Q7;9ND2=4JR7!3b
支持百度网盟到访定向功能，锁定沟通人群，提升客户再营销转化能力！ o8;2Pg3.1HL81s
一键安装百度网盟到访定向代码进入商桥沟通窗口，累计到访人群，供客户网盟精准投放。 L5+5As8~6Nk5+3o
2012年5月10日 n2!2ok1?9gF1:4R
1.访客动向实时查看，让沟通更准确、更高效！ R5!1oR4~9gV6+,L
支持针对访客访问时间、访问页面以及停留时长的查看，让客服实时掌握访客动向 X5=7Ga8-9KO,=6n
2.留言权限管理，让客户商机查看更安全！ a5-9Yu2+9qJ1.8T
支持针对客服设置可否查看留言的权限，保证留言商机不泄露 f9:6Op6;5vx7+2l
3.商机记录永久“云存储” T8!5Nd1?5MM1;8A
支持针对访客沟通记录、留言记录的永久保存和查看 z1~7EX7+,TU5:6g
4.功能、体验优化 Q74wu41MY9:7q
【访客记录】显示时间为消息发送时间、未启用商桥站点代码检测功能恢复、单台电脑支持最多同时登录50个商桥客户端、商桥与彩虹在低速网络环境下文件传输速度提升 q89Bb8:,lm1~1u
2012年4月23日 Y8=2io1!5Bn9=7V
顾问协助解读数据功能上线 k3!5mu3;7GH1.6y
为了保护客户数据隐私，顾问在查看客户数据时需要获得客户授权 R36nX5:8fa6-5O
2012年3月23日 f8,km25aT3=5C
商桥登录错误日志发送，定位问题更精准 l3!9In2:,pT9~7C
当登录异常时，可以获取出错日志并自动发送至服务器，为您的商桥“对症下药” S8;8Vr2.1qF9?9C
快捷设置入口开放，操作更加便捷化 c3!5yM12gL4?,P
商桥面板新增快捷设置按钮，支持自定义提示音及热键组合 K,5Mn6=8Uf4~7h
2012年2月20日 p11Rx,?5vW8;,r
1.商桥消息短信提醒，掌握上周消息动态 A6!2dI8;7qs3?1I
客户可以设置每周周一由商桥发短信提醒上周累计离线/留言消息 G9?,jF5.8AX82V
2.商桥未处理留言条数显示，实时提醒您抓住商机 k,.6oP6!9Nr4;6S
支持客户实时查看最近90天未处理留言板消息 u1+8gN4?3HC4-2q
3.应用盒子闪亮登场，多平台入口开启一站式直达新时代 L3:1fQ3;30Y7~7H
添加商桥贴吧、推广空间、商桥教程、帮助中心等快捷入口，百度凤巢、统计更是免登录直达 K1:3kS4?8qd1-,0
2011年9月20日 y8.6PV,:4lV8~5f
1.禁用了因全屏、键盘空闲等导致的商桥状态自动切换为忙碌，最大程度抓住您的商机！ M6.3Sx8-9wX7;6f
2.支持帐号范围扩大，含有空格、全角字符的帐号也可以登录商桥 o3-1UA,~4Ej8+9e
3.更改提示音策略，访客提示音将一直发送 X86KZ8?5mc2=7s
4.新增客户免打扰功能，轻轻一点即可屏蔽彩虹的自动回复消息 R4?1aj1!2SH4=70
5.可在联系人面板处快捷查看商桥版本号 k3~2dk7=7Ma4-8I
2011年3月31日 S9!4wB9~,Qs1?9O
1.去掉了登录时候的验证码（对商桥安全保护无影响） h1~4Tn3?5Nw6?9c
2.可以设置优先接待的访客地区，任务分流更清晰 Q9.,Py6.7yu2=1n
3.自定义图标支持动态、特殊形状的图片，个性化体验更出色 z8.8oA3?1Ew3=4g
4.自定义网页名称，查看起来一目了然 S4-,Yt6,Nd2~,o
5.推广余额（区分搜索推广和网盟推广）不足时会收到自动提醒 J4+3KU3+8JK4=5B
6.账户失效后的商桥使用时间延至3个工作日，在您续费期间，依然能抓住每个商机 e7~8pD,9II1=6Z
7.全新的聊天记录窗口，简单清晰，查询方便 a8-4tT4=3DE8=3o
8.小桥会向您“问好”了，请关注联系人面板下方 a78FQ31Oi7:3W
2011年1月21日 m1!5YS,?5Ct3~,K
1.新增了“异形”类型皮肤，让商桥咨询图标更具诱惑力 Q9;9cG3?3IY4!6R
2.新增了“异形”邀请框，包含折扣、节假日献礼等主题的邀请 N1.2gJ5-2jf7~8X
2010年12月30日 X4:5Yz5!6dz,~,Y
1.新增了隐私设置，可以自定义时间屏蔽恶意访客 B1:2pi3,Gt7=3l
2.新增了操作快捷键，让商桥更符合你的操作习惯 X4-8Um4-5Oj1?1m
3.支持个性化提示音，默认提示音音量加大 G6?4GG9~30E6;3a
4.支持把商桥“钉在桌面”，操作、切换更便捷 v87My8=9UQ8;6L
5.安装包成功瘦身20%，更强大的同时变得更轻巧 Y6-5Bi2.3Qu4!6d
6.优化了联系人面板僵死问题，访客沟通需求的响应能力提升300%以上 M3?4KY4;3kC6?6A
7.解决了系统通知里的链接无法访问的问题 V2-4NX3;7nw5?4R
2010年12月14日 P9.6uf,+3Pn8.8c
1.支持百度商机中心平滑升级至商桥 o4~,x06+7Ch5?2z
2.商桥提供在线留言功能，并提供两种留言模式 Z4+,Pi2;9Mz3-1h
3.增加直接开通百度统计的增值应用，一段代码，多个产品从此无障碍互通 m3=5NP8:3GX33n
4.代码自动检测工具升级 s1-5AR2~5Mc36b
2010年11月4日 e6.4TA8+6Zc3:7H
1.商桥界面全面更新，导航调整更加易用 M,.8hC1!9TM,~2e
2.增加批量安装代码工具，支持本地、FTP两种方式，极大提升代码安装正确性 k7:9px7-5Mi1!7y
3.支持浮动、固定两种咨询图标样式，满足更多企业个性化需求 R1?5wl1.5HI28U
4.咨询图标、邀请框、聊天窗口全新皮肤，支持颜色、位置、文字、按钮样式等全方位自定义 v5:8Go1?,Zr7~,u
5.提升了webim截图的清晰度，并且可以截图时自动隐藏窗口，体验更佳 Z9?,lT34cn32S
6.修复了来源网站统计、访客转移等问题 09;1bc3.6Wd9~7D
7.名片支持复制粘贴 G8.2cN93Zv7.40
8.界面文字、错误提示等体验优化数个 z8:2ya8;6W03=1Y
2010年9月14日 s7;7tu4.,Od,;7j
1.商桥架构全面升级，性能、响应速度全面提升 z5;5LI8?3sS76D
2.修复访客邀请、任务分流方面的问题数个 E,+6Ai9!1uh7.4u
2010年7月1日 m3.1xg3.3jp36Y
1.支持反复邀请机制，可以自动、手动对访客多次邀请 s4;3Ar82Gy,.7o
2.增加了访客进入网站后客服可以收到气泡自动提醒 m7.2KH7=9QW2~8s
3.提高了每个网站可以支持的客服数量 Q,-4wa83JY2+7S
4.聊天窗口界面的企业介绍支持文字换行、增加超链 r7,lm9?,Ap1!8Q
5.提高了联系人面板浏览访客展示数量 g5+9ni4:9uk1-,e
6.修复了自动回复无法区分网站的问题 J7=5rM7?3LA3:1U
7.体验优化数个 Q1=5Zf2=5qC5:3Z
2010年5月31日 x39ue,?8Ps7:10
1.增加访客输入文字预显示功能 Q2~3yw1=1Dx6~,X
2.增加智能熟客识别功能，来过网站的访客可特殊标识、并自动调取上一次名片、聊天记录 q4!8xC3;5ej7~4Y
3.调整了访客名显示问题，从数字标识改为显示来源信息 v2:6aQ6~3Vz6?4A
4.提升了webim打开、连通速度（提升200%） e1+1Zq6~5Rm8~4q
5.提升了管理端页面切换展示速度（提升300%） X6+8Es7:3mc6-1Y
6.体验优化10余项 s7+5jJ1+5cG8~7p
7.修复问题数个 L9?4Dq8!9Hg7?8z
2010年4月1日 a,-7yf9+,pk4=8f
商桥1.0beta版正式上线！ K,;6dF,=9GQ8.3F
经历了6个月、三次大升级、数十位工程师的努力，百度商桥诞生了。大家亲切的称之为“小桥”，希望它能架起你与网站访客之间的桥梁，能够见字如面、畅快沟通、高效交易；也希望它美丽动人、冰雪聪明，如小乔一样令大家爱不释手。 z3;5pa8=8Qs9+3k
升级列表： F2-5qd8=3CY2+7Q
1.支持在线网站访客实时抓取 J3:6ta9+3DY6.6r
2.支持联系人面板访客呈现、自动邀请，并且自动分组管理 K19pj39sR1.1Q
3.支持10个网站、100个在线客服同时使用，并提供分组管理、权限控制、账号管理等功能 P1;7Ho,!5sz2.6d
4.支持webim截图、传文件 Q,!5HJ,~1er1+9G
5.提供智能任务分流机制，可以最大程度保证客服在线、离线、忙碌切换时，访客都有人接待 w7?5xH,.4rZ4?8q
6.提供代码安装自动检测工具，并提供每日代码安装情况自动巡查、提醒 k9?4uh83zJ25V
7.提供咨询图标、邀请框、聊天窗口三种十几种系统皮肤可以选择 o3?7xi1-2gy5=4b
8.在聊天窗口可以预先设置沟通常用语、常用文件、名片记录 V4?1Rj2:4cX4.6Q
9.提供3种统计报告，并可以进入百度统计查看更多报告 Q22mH3!1tO,-1d
10.支持管理员实时监控全站访客动态、全部客服沟通现状 w3!3VC3:1Qv37b
11.支持名片设置、管理、导出 k,!6hs5~8Bc4;6t
12.支持聊天记录自动保存3个月、分网站查询、导出 C6;2bQ1=9am3:2C
13.支持全部设置、记录保存至百度服务器，不受用户切换电脑的影响 z9,xC9~6XB2!,V
14.提供自动设置向导，快速完成商桥设置 U3!,NK3.7nw9+7y
15.各项功能、性能、体验优化100余项 E9-2jW7;2Xn8~3m
16.商桥产品独立宣传网站 Q1?5yF5~7IB79U
像和老朋友聊天一样，点击-沟通，轻松上手。 O27xz5~,UM,:6C
提供全自动批量添加代码方式，更能直接连通企业FTP服务器，一键完成软件、代码安装。 i46Wa5;4di4+7H
不需要额外设置，用百度推广账号登陆商桥，立刻能用。 J3~5kO8:9Lu1,x
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